티스토리 뷰
기어베스트 해외직구를 계획 중이신가요? DHL 배송조회부터 세금, 반품, 통관 과정까지 알아야 할 모든 정보를 한 곳에 모았습니다. 트래킹 번호 확인 방법, HR번호 조회 팁, 관부가세 납부 방법, 직구 성공을 위한 꿀팁까지 자세히 알아보세요. 이 가이드 하나면 기어베스트 직구의 모든 과정을 쉽게 해결할 수 있습니다.
기어베스트 소개 및 구매 특징
기어베스트(Gearbest)는 심천 글로벌 Egrow 전자 상거래 유한 회사에서 운영하는 중국의 대표적인 해외직구 사이트입니다. 전자제품부터 각종 액세서리까지 다양한 제품을 합리적인 가격에 구매할 수 있어 국내 해외직구족에게 인기가 높습니다. 특히 플래시 세일을 통해 정상가보다 훨씬 저렴한 가격에 제품을 구매할 수 있는 점이 큰 장점입니다.
기어베스트 주문 및 결제 과정 상세 가이드
기어베스트에서 제품을 구매하는 과정은 다른 해외직구 사이트와 크게 다르지 않습니다. 하지만 몇 가지 주의해야 할 점이 있습니다.
우선 제품을 선택하고 장바구니에 담은 후, 할인 코드가 있다면 반드시 적용하세요. 기어베스트는 수시로 할인 코드를 제공하며, 이를 통해 추가 할인을 받을 수 있습니다.
배송 주소를 입력할 때는 영문으로 정확하게 입력해야 합니다. 주소를 영어로 작성하는 방법을 모른다면, 인터넷 검색창에 '영어주소'를 검색하여 자신의 주소를 한국어로 입력하면 자동으로 영문주소로 변환해주는 서비스를 이용하면 편리합니다.
특히 주의할 점은 150달러 이상의 제품을 구매할 경우 반드시 개인통관번호를 입력해야 한다는 것입니다. 개인통관번호는 관부가세 납부를 위해 필수적이며, 입력하지 않을 경우 통관 과정에서 지연이나 문제가 발생할 수 있습니다.
기어베스트 배송조회 완벽 가이드
기어베스트에서 주문한 제품의 배송 상태를 확인하는 방법은 트래킹 번호 유형에 따라 다릅니다. 트래킹 번호를 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
- 기어베스트 사이트에 로그인합니다.
- 오른쪽 상단의 My Order를 클릭합니다.
- 주문내역에서 Order Number를 클릭하여 상세 주문정보를 확인합니다.
- 상세정보에서 Tracking Number를 확인하고 복사합니다.
여기서 트래킹 번호에 따라 배송 조회 방법이 두 가지로 나뉩니다:
숫자로만 된 트래킹 번호의 경우, 우체국 택배로 배송되며 우체국 택배 사이트에서 조회할 수 있습니다. 이 경우 언제 한국에 도착할지 예측하기 어려우므로 며칠에 한 번씩 조회해야 합니다.
HR로 시작하는 트래킹 번호의 경우, 중국 배송 추적 사이트인 hgzx.kingtrans.cn에서 조회할 수 있습니다. 이 사이트에서 트래킹 번호를 입력하면 배송 상태를 확인할 수 있으며, HBL번호(통관번호) 또한 확인할 수 있습니다. 이 HBL번호는 이후 통관 상태 확인 및 택배 조회에 사용됩니다.
배송 상태 메시지에 "운송 중이며 다음은 한국도착 예정입니다"라는 문구가 표시되면, 관세청 UNI-PASS 사이트에서 통관 상태를 확인할 수 있습니다. HBL번호를 입력하고 조회하면 통관 진행 상황을 확인할 수 있으며, 통관 완료 후에는 이 번호가 택배 송장번호로 활용됩니다.
DHL 배송 서비스 및 옵션 활용하기
기어베스트에서 DHL 배송을 선택했다면, DHL에서 제공하는 다양한 배송 옵션을 활용할 수 있습니다. 특히 온 디맨드 딜리버리(On Demand Delivery) 서비스는 배송 과정에서 매우 유용합니다.
판매자가 DHL로 물건을 발송하면, 구매자는 DHL에서 제공하는 온 디맨드 딜리버리 서비스 링크에 접속해 배송 일정과 장소를 쉽게 변경할 수 있습니다. 가까운 편의점(GS25)으로 수령지를 변경하거나, 이웃집에 맡길 수도 있어 집에서 택배를 기다릴 필요가 없습니다.
온 디맨드 딜리버리 안내 문자나 이메일에 포함된 링크를 클릭하면 자동으로 사이트에 접속되며, 다음 6가지 배송 옵션 중 선택할 수 있습니다:
- 배송 일정 변경
- 수령 확인 서명
- 이웃에게 맡기기
- 장기 부재 중 배송 보류
- DHL 서비스포인트에서 수령
- 무인보관함에서 수령
기본적으로 DHL은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 배송하며, 사전 요청이 있을 경우 금요일까지 통관이 끝난 물품에 한해 토요일 배송도 가능합니다. 단, 지역에 따라 토요일 배송이 불가능할 수도 있으니 사전에 확인이 필요합니다.
관부가세 및 세금 납부 방법 완벽 정리
해외직구 제품 중 150달러 이상의 가치를 가진 제품은 관부가세를 납부해야 합니다. 관부가세는 관세와 부가가치세를 합친 말로, 제품이 한국에 도착하면 통관 과정에서 납부해야 합니다.
DHL 배송의 경우, 국내 반입이 완료되면 DHL을 통해 관부가세 납부 안내 문자가 옵니다. 여기서 주의할 점은 DHL을 통해 관세를 납부하면 수수료가 추가된다는 것입니다. 따라서 가능하면 직접 은행 사이트를 통해 납부하는 것이 비용을 절약하는 방법입니다.
은행 사이트에서 관부가세를 납부하는 방법은 다음과 같습니다:
- 은행 사이트에 로그인합니다.
- 국고/관세 → 관세를 선택합니다.
- 주민번호 또는 관세사 번호/법인등록번호/전자납부번호로 조회합니다.
- 직구한 제품에 대한 관세 항목이 조회되면 바로 납부합니다.
관부가세 납부가 완료되면 배송이 재개되어 최종 목적지까지 배송됩니다.
통관 절차 및 개인통관번호 활용법
해외직구 제품이 한국에 도착하면 세관에서 소포를 검사하는 통관 절차를 거칩니다. 일반적으로 걱정할 필요는 없으며, 대부분의 경우 배송 회사(DHL, FedEx 등)가 통관 과정을 처리합니다.
다만, 원활한 통관을 위해서는 개인통관번호가 필요합니다. 개인통관번호는 해외직구 시 관부가세 납부를 위해 필수적이며, 특히 150달러 이상의 제품을 구매할 때는 반드시 입력해야 합니다.
통관 상태를 확인하려면 관세청 UNI-PASS 사이트를 활용할 수 있습니다. hgzx 사이트에서 확인한 HBL번호를 UNI-PASS 사이트에 입력하고 M B/L - H B/L을 체크한 후 조회하면 통관 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
통관이 완료되면 각 택배사별로 배송이 진행됩니다. 어느 택배사에 입고되는지는 사전에 확인이 불가능하지만, 경험적으로 한진택배, 우체국택배, CJ택배로 배송되는 경우가 많습니다. HBL번호를 네이버에서 검색하면 적절한 택배사로 자동 연결되어 조회가 가능합니다.
기어베스트 반품 및 교환 정책 이해하기
기어베스트는 30일 무조건 환불 보장 정책을 제공합니다. 이는 제품을 받은 후 30일 이내에 어떤 이유로든 제품을 원하지 않는 경우 반품 및 환불을 요청할 수 있다는 것을 의미합니다. 단, 이 경우 반품 배송비는 고객이 부담해야 하며 환불되지 않습니다. 또한 제품은 반드시 원래 포장 상태, 미사용 및 미개봉 상태로 반품해야 합니다.
또한 기어베스트는 45일 돈 뒤 보증 정책도 시행하고 있습니다. 이는 제품에 결함이 있는 경우, 제품을 받은 날로부터 45일 이내에 환불이나 교환을 위해 반품할 수 있다는 것을 의미합니다. 단, 7일 DOA(Dead On Arrival, 도착 시 불량) 상황을 제외하고는 반품 배송료는 환불되지 않습니다.
반품 절차는 다음과 같습니다:
- 기어베스트 지원 센터에 문의합니다.
- 손상되거나 결함이 있는 제품의 선명한 사진이나 비디오를 보냅니다.
- RMA(반품 상품 승인) 절차를 따릅니다.
- 승인이 완료되면 지정된 주소로 제품을 반품합니다.
반품 시 주의할 점은 반품 배송 중에 발생하는 세관 비용, 세금 또는 관세는 고객이 부담해야 한다는 것입니다. 또한 Gearbest는 기본적으로 정액 배송으로 교체품을 발송하며, 더 빠른 배송을 원할 경우 추가 배송비가 적용됩니다.
기어베스트 해외직구 성공을 위한 추가 꿀팁
기어베스트 해외직구를 성공적으로 마치기 위한 몇 가지 추가 팁을 소개합니다:
배송 추적 사이트 활용하기: Ship24와 같은 국제 배송 추적 사이트를 활용하면 더 정확한 배송 정보를 얻을 수 있습니다. Ship24는 1200개 이상의 택배사와 10000개 이상의 시장을 추적할 수 있어 매우 유용합니다.
결제 방법 선택하기: 해외직구 시 PayPal이나 신용카드를 사용하는 것이 안전합니다. 특히 PayPal은 구매자 보호 정책이 있어 문제 발생 시 도움을 받을 수 있습니다.
리뷰 확인하기: 제품 구매 전 반드시 다른 구매자들의 리뷰를 확인하세요. 특히 한국 구매자들의 리뷰가 있다면 더욱 신뢰할 수 있습니다.
세관 문제 대비하기: 기어베스트는 배송에 필요한 모든 서류를 제공하지만, 간혹 세관에서 추가 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 기어베스트 고객 서비스에 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.
배송 옵션 비교하기: 제품의 크기와 무게, 그리고 얼마나 빨리 받고 싶은지에 따라 배송 옵션을 선택하세요. DHL은 빠르지만 비싸고, 일반 국제 배송은 저렴하지만 시간이 오래 걸립니다.
결론
기어베스트를 통한 해외직구는 다양한 제품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 성공적인 해외직구를 위해서는 배송조회, 세금, 반품, 통관 등 여러 과정을 이해하고 준비해야 합니다.
특히 DHL 배송을 선택했다면 온 디맨드 딜리버리 서비스를 활용해 배송 과정을 더욱 편리하게 관리할 수 있습니다. 관부가세 납부는 직접 은행 사이트를 통해 처리하는 것이 수수료를 절약하는 방법이며, 통관 상태는 UNI-PASS 사이트에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
반품이 필요한 경우에는 기어베스트의 30일 무조건 환불 보장 정책이나 45일 돈 뒤 보증 정책을 활용할 수 있지만, 반품 배송비는 고객이 부담해야 한다는 점을 기억하세요.
이러한 정보와 팁을 활용한다면, 기어베스트를 통한 해외직구 경험이 더욱 편리하고 만족스러울 것입니다. 원하는 제품을 좋은 가격에 구매하고, 빠르고 안전하게 받아보세요!
자주 묻는 질문
Q: 트래킹 번호가 조회되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A: 주문 후 판매자가 발송 처리를 완료해야 트래킹 번호가 활성화됩니다. 보통 발송 후 24~48시간 이내에 조회가 가능해집니다. 그 이후에도 조회되지 않는다면 기어베스트 고객 서비스에 문의하세요.
Q: 관부가세는 어떻게 계산되나요?
A: 일반적으로 (제품가격 + 국제배송비) × 관세율 + (제품가격 + 국제배송비 + 관세) × 10%(부가세)로 계산됩니다. 제품 종류에 따라 관세율이 다르므로 정확한 금액은 통관 과정에서 결정됩니다.
Q: 통관이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 관세청 UNI-PASS 사이트에서 통관 상태를 확인하고, 지연 사유가 관부가세 미납이라면 바로 납부하세요. 다른 사유라면 기어베스트나 DHL 고객 서비스에 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.
Q: 기어베스트에서 PO Box나 APO 주소로 배송이 가능한가요?
A: 패키지를 PO BOX로 배송해야 하는 경우, 배송 방법으로 정액 배송(Flat Rate Shipping)을 선택하고 무게가 2kg 이하인 품목만 주문해야 합니다. DHL과 FedEx는 APO 또는 PO BOX 주소로 배송이 불가능합니다.
Q: 기어베스트에서 물건을 잘못 주문했을 때 취소가 가능한가요?
A: 주문 상태가 '처리' 단계일 때는 주소나 품목을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 이미 배송이 시작된 경우에는 30일 환불 보장 정책에 따라 제품을 받은 후 반품 절차를 진행해야 합니다.